Los consumidores de hoy utilizan las redes sociales durante todo el proceso de compra.

Como parte de nuestra serie de seminarios web de marketing digital, tuvimos el placer de recibir a Raakkel Simms, jefe del Departamento de Éxito del Cliente y Asociaciones Estratégicas de PromoRepublic, una empresa de marketing de redes sociales que ayuda a las marcas a conectarse con sus locales y gestionar eficazmente sus estrategias de contenido de redes sociales a escala. El seminario web, Errores comunes en las redes sociales que toda empresa debe evitar, están disponibles para verlos aquí.

Los consumidores de hoy utilizan las redes sociales durante todo el proceso de compra.

El embate del COVID-19 trajo consigo un paso necesario hacia la venta a través de Internet. Tras este rápido cambio de comportamiento de los clientes, pero a pesar de la flexibilización de las restricciones de confinamiento, las ventas online crecieron un 7,4% en julio respecto a marzo.

Google encabeza el inicio de una búsqueda, pero los sitios de redes sociales como Facebook y Instagram son cada vez más utilizados por al menos el 50% de los consumidores para buscar empresas locales y el 78% de las búsquedas móviles locales resultan en una compra en la tienda.

Errores que suelen cometer las empresas en las redes sociales y cómo evitarlos

1. No se puede buscar en la página de su empresa

Este es un error fácil de corregir porque todas las herramientas y campos se muestran en el sitio social. Dado que las redes sociales son el segundo término más buscado en Google, es importante compartir información clave sobre su empresa en las páginas de su empresa para que los consumidores puedan navegar hasta usted de forma autónoma. Incluya información como:

• Datos de contacto,
• Dirección y mapa incrustado,
• Imágenes, opciones de entrega,
• Botón “Pedir ahora”.

2. Publicar contenido irrelevante

Actualmente, lo primero que debe hacer es tranquilizar a sus clientes compartiendo sus medidas de seguridad COVID-19.

Más allá de eso, asegúrese de que sus publicaciones sean relevantes, atractivas y estén bien diseñadas. Equilibre texto, espacios en blanco e imágenes únicas. Los gráficos de marca son especialmente importantes al compartir enlaces. Utilice contenido interactivo, como encuestas y videos, para fomentar la participación.

Si bien el contenido de calidad es fundamental, la cantidad también importa. Intente publicar al menos una vez al día para mejorar su lugar en los algoritmos. Incluya cosas como:

• Lema pegadizo,
• Texto bien estructurado,
• emojis,
• Borrar CTA,
• Imágenes personalizadas adecuadas,
• formato interactivo,
• Primer diseño móvil.

3. No conectar con seguidores

Responder con gracia tanto a los elogios como a las quejas muestra al público cuáles son los valores de su empresa. Responder consultas con prontitud resalta su capacidad de respuesta. Todo esto es fantástico para su imagen y especialmente bueno para la gestión de la reputación online.

Planifique y desarrolle un calendario editorial de redes sociales con la combinación de contenido adecuada

La fórmula mágica para una combinación equilibrada de redes sociales es:

• 40% contenido atractivo, preguntas, encuestas, citas
• 30% Contenido promocional, ofertas especiales y descuentos.
• 20% Contenido educativo, consejos, trucos.
• 10% Contenido curado, de otros expertos de la industria.

¡WSI puede ayudar!

Con la ayuda de su consultor local de WSI, puede impulsar su marketing en redes sociales para obtener resultados notables. Para obtener más información sobre cómo mejorar su experiencia en las redes sociales y otras estrategias de marketing digital, contactar con WSI hoy.

Vea el seminario web completo aquí.

Publicado originalmente en https://www.wsiworld.com/blog/common-social-media-mistakes-every-business-should-avoid